Публичная оферта
Общие положения
Индивидуальный предприниматель Котова Анна Сергеевна, ИНН 280116790788, ОГРНИП 319774600563547, предлагает физическим лицам заключать договоры на условиях настоящей публичной оферты. В части услуг предприниматель именуется Исполнителем, в части продажи товаров — Продавцом, а приобретающее услуги или товары лицо — Клиентом или Покупателем соответственно.
Оферта размещается на сайте https://bezhmoscow.ru. Она предназначена для приобретения товаров и услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые поставки и профессиональное обучение оформляются на отдельных условиях.
Оферта содержит два самостоятельных раздела. При покупке товара применяются условия раздела о продаже товаров, при заказе услуги салона — условия раздела об услугах. Общие положения и реквизиты применяются к обоим разделам.
Само посещение сайта не означает заключения договора. Конкретные наименование, объём, цена и сроки исполнения определяются соответствующим заказом и согласованными с Клиентом условиями. Договор и подтверждение заказа оформляются в предусмотренной законодательством форме. Оферта не заменяет обязательных документов по конкретной услуге.
Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства РФ. Условия оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.
Раздел I Публичная оферта на услуги салона красоты
1 Предмет договора и место оказания услуг
1.1. Исполнитель оказывает выбранные Клиентом услуги салона красоты BEZH, а Клиент принимает и оплачивает их на согласованных условиях.
1.2. Услуги оказываются по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3. Перечень услуг и цены размещаются на сайте, в системе записи и предоставляются администратором.
1.3. Эти условия относятся к бытовым услугам салона. Медицинские услуги, если они оказываются, требуют отдельного оформления в соответствии с применимыми требованиями.
2 Запись и согласование услуги
2.1. Запись производится через YCLIENTS, администратора или доступные каналы связи салона. Стороны согласуют услугу, мастера, дату и время визита. Запись на консультацию сама по себе не обязывает приобретать последующие услуги.
2.2. Договор на конкретную услугу заключается при согласовании её существенных условий и выражении Клиентом согласия на оказание услуги, с соблюдением требуемой законом формы. Подтверждение записи и документы по заказу фиксируют согласованные условия.
2.3. Перед началом работы Исполнитель сообщает состав услуги, цену либо порядок её определения, существенные особенности процедуры и предполагаемую продолжительность. Если объём работы можно определить только после осмотра, окончательный объём и стоимость согласуются до начала соответствующих работ.
2.4. Дополнительные услуги, увеличение объёма и доплаты допускаются только с предварительного согласия Клиента. Применение доплаты за длину, густоту, сложность или дополнительные материалы не должно становиться неожиданным при расчёте.
2.5. Изменение мастера, времени или состава согласованной услуги обсуждается с Клиентом. Исполнитель не вправе навязывать замену, с которой Клиент не согласен.
3 Оплата услуг
3.1. Стоимость определяется согласованным заказом и действующим на момент согласования прайсом. Изменение прайса не является основанием для одностороннего увеличения уже согласованной цены.
3.2. Оплата производится после оказания услуги, если до её начала стороны отдельно не согласовали предварительную оплату или иной законный порядок. Доступные способы оплаты сообщает администратор. Клиенту предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
3.3. Если согласована предоплата, она засчитывается в стоимость услуги. Само название платежа «бронь» или «предоплата» не делает его невозвратным.
4 Проведение процедуры и результат
4.1. Исполнитель оказывает услуги надлежащего качества, соблюдает применимые санитарные требования и требования безопасности, использует предназначенные для процедуры материалы и оборудование.
4.2. До процедуры стороны обсуждают желаемый результат, исходное состояние волос, кожи или ногтей, существенные особенности и ограничения выбранного метода. При необходимости Исполнитель предлагает диагностику или тест-прядь и предварительно сообщает условия их проведения.
4.3. Клиенту следует сообщить мастеру известные ему обстоятельства, непосредственно влияющие на безопасность выбранной процедуры. Если необходимо документировать сведения о здоровье, их обработка оформляется на соответствующем законном основании отдельно от обычного согласия сайта.
4.4. При выявлении обстоятельств, делающих процедуру небезопасной, Исполнитель объясняет причины и согласует изменение услуги, перенос либо прекращение договора в предусмотренном законом порядке.
4.5. После процедуры Клиент осматривает результат совместно с мастером. Исполнитель предоставляет необходимые рекомендации по уходу. Отсутствие замечаний сразу после процедуры не лишает Клиента прав в отношении скрытых или позднее выявленных недостатков.
4.6. Особенности исходного состояния и индивидуальной реакции учитываются при оценке результата, но не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушение технологии или ненадлежащее качество услуги.
5 Отмена перенос и опоздание
5.1. Если Клиент не может прийти, просим сообщить администратору как можно раньше. Перенос производится по взаимному согласованию с учётом свободного времени.
5.2. При опоздании стороны согласуют возможность оказания услуги полностью, изменение её объёма и цены либо перенос. Сокращение услуги с сохранением полной стоимости не навязывается Клиенту.
5.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Наличие, размер и связь расходов с договором подтверждает Исполнитель. Произвольные штрафы за отказ не применяются.
5.4. Если услуга не оказана и подтверждённых расходов нет, предоплата возвращается полностью. При частично оказанной услуге учитываются фактически выполненный объём и законные основания расчёта; двойное удержание одних и тех же затрат не допускается.
5.5. Отказ Исполнителя и изменение согласованных условий допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законом, с соблюдением прав Клиента.
6 Претензии и персональные данные
6.1. При недостатках услуги Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая устранение недостатков, уменьшение цены и иные применимые способы защиты. Сроки предъявления и удовлетворения требований определяются законом.
6.2. Обращения принимаются по телефону +7 (985) 636-06-45, на bezhmoscow@mail.ru, по адресу Исполнителя и другими предусмотренными законом способами.
6.3. Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности. Запись и получение услуги не означают автоматического согласия на рекламные рассылки или публикацию изображения Клиента. Такие разрешения оформляются отдельно, когда это требуется законом.
Раздел II Публичная оферта на дистанционную продажу товаров
1 Товары и оформление заказа
1.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары, выбранные на сайте https://bezhmoscow.ru, а Покупатель оплачивает и принимает их на согласованных условиях.
1.2. До заключения договора Покупателю предоставляются сведения о товаре и Продавце, цене, оплате, доставке и возврате в предусмотренном законом объёме. Наименование, состав, назначение, объём или масса, изготовитель и другие необходимые характеристики указываются в карточке товара и сопроводительной информации. Обязательная маркировка, срок годности и условия хранения приводятся на товаре в соответствии с законодательством.
1.3. Покупатель выбирает товары, заполняет форму заказа и указывает ФИО в необходимом объёме, email, контактный телефон, адрес доставки либо пункт получения. Покупатель проверяет сведения и сообщает Продавцу об обнаруженной ошибке.
1.4. Договор заключается при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях оферты, если законодательством не предусмотрен более ранний момент. Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях.
1.5. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Простое изменение текста сайта не изменяет ранее заключённый договор.
1.6. Если выбранный товар отсутствует или выявлена невозможность исполнения в согласованный срок, Продавец связывается с Покупателем. Замена товара и изменение заказа допускаются по согласованию. Законные права Покупателя при неисполнении заказа сохраняются.
2 Стоимость и оплата
2.1. Цены указываются в рублях. Стоимость товаров, выбранной доставки и итоговая сумма сообщаются до подтверждения заказа. Дополнительные платные услуги не подключаются без согласия Покупателя.
2.2. Заказ оплачивается в размере 100% до отправки. Онлайн-оплата осуществляется через PayKeeper с использованием подключённого банковского эквайринга ВТБ. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице.
2.3. Продавец предоставляет кассовый чек в установленном законом порядке. Реквизиты платёжной карты вводятся в платёжном интерфейсе; Продавец не запрашивает код безопасности карты в переписке, по телефону или через обычные формы сайта.
2.4. Цена уже заключённого договора не увеличивается Продавцом односторонне. Новые цены каталога применяются к новым заказам.
3 Подготовка и доставка
3.1. Оплаченный заказ передаётся в службу доставки в течение трёх рабочих дней после оплаты. Этот срок относится к подготовке и отправке заказа. Срок доставки до получателя определяется выбранным способом и направлением и сообщается при оформлении заказа. Изменение согласованного срока требует соблюдения законодательства и согласования с Покупателем.
3.2. Доступны следующие способы получения: пункты выдачи Яндекса, доставка СДЭК до пункта выдачи, курьерская доставка СДЭК, экспресс-доставка через Яндекс Go по согласованию с администратором, самовывоз из салона.
3.3. Доставка в пункты выдачи Яндекса по Москве и Московской области бесплатна при сумме товаров в заказе от 3 000 рублей. Стоимость других способов сообщается до их согласования. Экспресс-доставка рассчитывается по тарифу сервиса на момент оформления; окончательная стоимость согласуется до заказа доставки.
3.4. Самовывоз бесплатный, по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, салон BEZH. Перед посещением следует дождаться подтверждения готовности заказа.
3.5. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем. По общему правилу обязательство передать товар считается исполненным при вручении Покупателю или уполномоченному получателю, а не при передаче посылки перевозчику Продавца. Риск случайной гибели и повреждения переходит при фактической передаче товара, если законом не установлено иное.
3.6. При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент и видимые повреждения. Фото и акт перевозчика могут помочь рассмотрению претензии, но отсутствие акта или видеозаписи распаковки само по себе не лишает Покупателя законных прав.
3.7. При невозможности вручения из-за ошибки в контактных данных либо отсутствия получателя стороны согласуют дальнейшие действия. Условия повторной доставки согласуются отдельно. Такие обстоятельства не дают права автоматически удержать всю стоимость заказа.
4 Возврат товара надлежащего качества
4.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, применяется срок три месяца с момента передачи.
4.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
4.3. Для косметических товаров оцениваются фактическая сохранность, следы использования и состояние защитной упаковки. Права в отношении товара с недостатками сохраняются независимо от вскрытия, необходимого для обнаружения недостатка. Общий запрет на возврат косметики при дистанционной покупке настоящей офертой не устанавливается.
4.4. Отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не допускается, если этот товар может использоваться исключительно данным Покупателем. Выбор обычного серийного товара сам по себе не создаёт такое исключение.
4.5. Возврат принимается в салоне BEZH по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, с 10:00 до 22:00. Возможна обратная отправка перевозчиком или организацией связи способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. Для согласования передачи можно обратиться на bezhmoscow@mail.ru или по телефону +7 (985) 636-06-45. Предварительное обращение не ограничивает само право на возврат.
4.6. Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку возвращаемого товара. При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт предусмотренные законом расходы и риски обратной перевозки. Произвольные штрафы и комиссии за обработку возврата не применяются.
4.7. Продавец возвращает подлежащую возврату сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Порядок возврата не ограничивает обязательных прав Покупателя.
5 Товар с недостатками
5.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены или отказ от договора и возврат денег в применимых случаях.
5.2. Сроки предъявления требований определяются законом, в том числе правилами о сроках годности и гарантии. Требование сообщить о недостатке исключительно в течение четырёх дней или иного сокращённого срока не устанавливается.
5.3. Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.
5.4. По требованию Продавца товар с недостатками возвращается за счёт Продавца. Расходы по экспертизе распределяются в зависимости от её результата в соответствии с законом.
5.5. Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Проверка качества и экспертиза не являются основанием для произвольного продления этого срока.
5.6. Отсутствие упаковки, чека либо следы использования, необходимые для выявления недостатка, не являются безусловным основанием отказать в законных требованиях.
6 Обращения ответственность и данные
6.1. Претензии принимаются на bezhmoscow@mail.ru, по адресу Продавца и другими законными способами. Рекомендуется указать номер заказа, контакт для ответа и требование. Форма на сайте не является единственным каналом обращения.
6.2. Данные заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора, доставки, расчётов и выполнения требований закона. Порядок обработки раскрыт в отдельной Политике конфиденциальности. Покупка не означает автоматического согласия на рекламу или публикацию изображения.
6.3. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Продавец не освобождается от ответственности за действия привлечённых им лиц в случаях, когда отвечает за них по закону. Права потребителя на выбор суда и обращение в уполномоченные органы сохраняются.
Реквизиты Продавца и Исполнителя
ИП Котова Анна Сергеевна
ИНН: 280116790788
ОГРНИП: 319774600563547
Адрес: 108850, г. Москва, поселение Внуковское, бульвар Андрея Тарковского, д. 7, кв. 306.
Адрес салона и приёма возвратов: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, BEZH.
Телефон: +7 (985) 636-06-45.
Электронная почта: bezhmoscow@mail.ru.
Сайт: https://bezhmoscow.ru.
Индивидуальный предприниматель Котова Анна Сергеевна, ИНН 280116790788, ОГРНИП 319774600563547, предлагает физическим лицам заключать договоры на условиях настоящей публичной оферты. В части услуг предприниматель именуется Исполнителем, в части продажи товаров — Продавцом, а приобретающее услуги или товары лицо — Клиентом или Покупателем соответственно.
Оферта размещается на сайте https://bezhmoscow.ru. Она предназначена для приобретения товаров и услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые поставки и профессиональное обучение оформляются на отдельных условиях.
Оферта содержит два самостоятельных раздела. При покупке товара применяются условия раздела о продаже товаров, при заказе услуги салона — условия раздела об услугах. Общие положения и реквизиты применяются к обоим разделам.
Само посещение сайта не означает заключения договора. Конкретные наименование, объём, цена и сроки исполнения определяются соответствующим заказом и согласованными с Клиентом условиями. Договор и подтверждение заказа оформляются в предусмотренной законодательством форме. Оферта не заменяет обязательных документов по конкретной услуге.
Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства РФ. Условия оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.
Раздел I Публичная оферта на услуги салона красоты
1 Предмет договора и место оказания услуг
1.1. Исполнитель оказывает выбранные Клиентом услуги салона красоты BEZH, а Клиент принимает и оплачивает их на согласованных условиях.
1.2. Услуги оказываются по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3. Перечень услуг и цены размещаются на сайте, в системе записи и предоставляются администратором.
1.3. Эти условия относятся к бытовым услугам салона. Медицинские услуги, если они оказываются, требуют отдельного оформления в соответствии с применимыми требованиями.
2 Запись и согласование услуги
2.1. Запись производится через YCLIENTS, администратора или доступные каналы связи салона. Стороны согласуют услугу, мастера, дату и время визита. Запись на консультацию сама по себе не обязывает приобретать последующие услуги.
2.2. Договор на конкретную услугу заключается при согласовании её существенных условий и выражении Клиентом согласия на оказание услуги, с соблюдением требуемой законом формы. Подтверждение записи и документы по заказу фиксируют согласованные условия.
2.3. Перед началом работы Исполнитель сообщает состав услуги, цену либо порядок её определения, существенные особенности процедуры и предполагаемую продолжительность. Если объём работы можно определить только после осмотра, окончательный объём и стоимость согласуются до начала соответствующих работ.
2.4. Дополнительные услуги, увеличение объёма и доплаты допускаются только с предварительного согласия Клиента. Применение доплаты за длину, густоту, сложность или дополнительные материалы не должно становиться неожиданным при расчёте.
2.5. Изменение мастера, времени или состава согласованной услуги обсуждается с Клиентом. Исполнитель не вправе навязывать замену, с которой Клиент не согласен.
3 Оплата услуг
3.1. Стоимость определяется согласованным заказом и действующим на момент согласования прайсом. Изменение прайса не является основанием для одностороннего увеличения уже согласованной цены.
3.2. Оплата производится после оказания услуги, если до её начала стороны отдельно не согласовали предварительную оплату или иной законный порядок. Доступные способы оплаты сообщает администратор. Клиенту предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
3.3. Если согласована предоплата, она засчитывается в стоимость услуги. Само название платежа «бронь» или «предоплата» не делает его невозвратным.
4 Проведение процедуры и результат
4.1. Исполнитель оказывает услуги надлежащего качества, соблюдает применимые санитарные требования и требования безопасности, использует предназначенные для процедуры материалы и оборудование.
4.2. До процедуры стороны обсуждают желаемый результат, исходное состояние волос, кожи или ногтей, существенные особенности и ограничения выбранного метода. При необходимости Исполнитель предлагает диагностику или тест-прядь и предварительно сообщает условия их проведения.
4.3. Клиенту следует сообщить мастеру известные ему обстоятельства, непосредственно влияющие на безопасность выбранной процедуры. Если необходимо документировать сведения о здоровье, их обработка оформляется на соответствующем законном основании отдельно от обычного согласия сайта.
4.4. При выявлении обстоятельств, делающих процедуру небезопасной, Исполнитель объясняет причины и согласует изменение услуги, перенос либо прекращение договора в предусмотренном законом порядке.
4.5. После процедуры Клиент осматривает результат совместно с мастером. Исполнитель предоставляет необходимые рекомендации по уходу. Отсутствие замечаний сразу после процедуры не лишает Клиента прав в отношении скрытых или позднее выявленных недостатков.
4.6. Особенности исходного состояния и индивидуальной реакции учитываются при оценке результата, но не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушение технологии или ненадлежащее качество услуги.
5 Отмена перенос и опоздание
5.1. Если Клиент не может прийти, просим сообщить администратору как можно раньше. Перенос производится по взаимному согласованию с учётом свободного времени.
5.2. При опоздании стороны согласуют возможность оказания услуги полностью, изменение её объёма и цены либо перенос. Сокращение услуги с сохранением полной стоимости не навязывается Клиенту.
5.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Наличие, размер и связь расходов с договором подтверждает Исполнитель. Произвольные штрафы за отказ не применяются.
5.4. Если услуга не оказана и подтверждённых расходов нет, предоплата возвращается полностью. При частично оказанной услуге учитываются фактически выполненный объём и законные основания расчёта; двойное удержание одних и тех же затрат не допускается.
5.5. Отказ Исполнителя и изменение согласованных условий допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законом, с соблюдением прав Клиента.
6 Претензии и персональные данные
6.1. При недостатках услуги Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая устранение недостатков, уменьшение цены и иные применимые способы защиты. Сроки предъявления и удовлетворения требований определяются законом.
6.2. Обращения принимаются по телефону +7 (985) 636-06-45, на bezhmoscow@mail.ru, по адресу Исполнителя и другими предусмотренными законом способами.
6.3. Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности. Запись и получение услуги не означают автоматического согласия на рекламные рассылки или публикацию изображения Клиента. Такие разрешения оформляются отдельно, когда это требуется законом.
Раздел II Публичная оферта на дистанционную продажу товаров
1 Товары и оформление заказа
1.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары, выбранные на сайте https://bezhmoscow.ru, а Покупатель оплачивает и принимает их на согласованных условиях.
1.2. До заключения договора Покупателю предоставляются сведения о товаре и Продавце, цене, оплате, доставке и возврате в предусмотренном законом объёме. Наименование, состав, назначение, объём или масса, изготовитель и другие необходимые характеристики указываются в карточке товара и сопроводительной информации. Обязательная маркировка, срок годности и условия хранения приводятся на товаре в соответствии с законодательством.
1.3. Покупатель выбирает товары, заполняет форму заказа и указывает ФИО в необходимом объёме, email, контактный телефон, адрес доставки либо пункт получения. Покупатель проверяет сведения и сообщает Продавцу об обнаруженной ошибке.
1.4. Договор заключается при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях оферты, если законодательством не предусмотрен более ранний момент. Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях.
1.5. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Простое изменение текста сайта не изменяет ранее заключённый договор.
1.6. Если выбранный товар отсутствует или выявлена невозможность исполнения в согласованный срок, Продавец связывается с Покупателем. Замена товара и изменение заказа допускаются по согласованию. Законные права Покупателя при неисполнении заказа сохраняются.
2 Стоимость и оплата
2.1. Цены указываются в рублях. Стоимость товаров, выбранной доставки и итоговая сумма сообщаются до подтверждения заказа. Дополнительные платные услуги не подключаются без согласия Покупателя.
2.2. Заказ оплачивается в размере 100% до отправки. Онлайн-оплата осуществляется через PayKeeper с использованием подключённого банковского эквайринга ВТБ. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице.
2.3. Продавец предоставляет кассовый чек в установленном законом порядке. Реквизиты платёжной карты вводятся в платёжном интерфейсе; Продавец не запрашивает код безопасности карты в переписке, по телефону или через обычные формы сайта.
2.4. Цена уже заключённого договора не увеличивается Продавцом односторонне. Новые цены каталога применяются к новым заказам.
3 Подготовка и доставка
3.1. Оплаченный заказ передаётся в службу доставки в течение трёх рабочих дней после оплаты. Этот срок относится к подготовке и отправке заказа. Срок доставки до получателя определяется выбранным способом и направлением и сообщается при оформлении заказа. Изменение согласованного срока требует соблюдения законодательства и согласования с Покупателем.
3.2. Доступны следующие способы получения: пункты выдачи Яндекса, доставка СДЭК до пункта выдачи, курьерская доставка СДЭК, экспресс-доставка через Яндекс Go по согласованию с администратором, самовывоз из салона.
3.3. Доставка в пункты выдачи Яндекса по Москве и Московской области бесплатна при сумме товаров в заказе от 3 000 рублей. Стоимость других способов сообщается до их согласования. Экспресс-доставка рассчитывается по тарифу сервиса на момент оформления; окончательная стоимость согласуется до заказа доставки.
3.4. Самовывоз бесплатный, по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, салон BEZH. Перед посещением следует дождаться подтверждения готовности заказа.
3.5. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем. По общему правилу обязательство передать товар считается исполненным при вручении Покупателю или уполномоченному получателю, а не при передаче посылки перевозчику Продавца. Риск случайной гибели и повреждения переходит при фактической передаче товара, если законом не установлено иное.
3.6. При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент и видимые повреждения. Фото и акт перевозчика могут помочь рассмотрению претензии, но отсутствие акта или видеозаписи распаковки само по себе не лишает Покупателя законных прав.
3.7. При невозможности вручения из-за ошибки в контактных данных либо отсутствия получателя стороны согласуют дальнейшие действия. Условия повторной доставки согласуются отдельно. Такие обстоятельства не дают права автоматически удержать всю стоимость заказа.
4 Возврат товара надлежащего качества
4.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, применяется срок три месяца с момента передачи.
4.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
4.3. Для косметических товаров оцениваются фактическая сохранность, следы использования и состояние защитной упаковки. Права в отношении товара с недостатками сохраняются независимо от вскрытия, необходимого для обнаружения недостатка. Общий запрет на возврат косметики при дистанционной покупке настоящей офертой не устанавливается.
4.4. Отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не допускается, если этот товар может использоваться исключительно данным Покупателем. Выбор обычного серийного товара сам по себе не создаёт такое исключение.
4.5. Возврат принимается в салоне BEZH по адресу: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, с 10:00 до 22:00. Возможна обратная отправка перевозчиком или организацией связи способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. Для согласования передачи можно обратиться на bezhmoscow@mail.ru или по телефону +7 (985) 636-06-45. Предварительное обращение не ограничивает само право на возврат.
4.6. Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку возвращаемого товара. При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт предусмотренные законом расходы и риски обратной перевозки. Произвольные штрафы и комиссии за обработку возврата не применяются.
4.7. Продавец возвращает подлежащую возврату сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Порядок возврата не ограничивает обязательных прав Покупателя.
5 Товар с недостатками
5.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены или отказ от договора и возврат денег в применимых случаях.
5.2. Сроки предъявления требований определяются законом, в том числе правилами о сроках годности и гарантии. Требование сообщить о недостатке исключительно в течение четырёх дней или иного сокращённого срока не устанавливается.
5.3. Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.
5.4. По требованию Продавца товар с недостатками возвращается за счёт Продавца. Расходы по экспертизе распределяются в зависимости от её результата в соответствии с законом.
5.5. Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Проверка качества и экспертиза не являются основанием для произвольного продления этого срока.
5.6. Отсутствие упаковки, чека либо следы использования, необходимые для выявления недостатка, не являются безусловным основанием отказать в законных требованиях.
6 Обращения ответственность и данные
6.1. Претензии принимаются на bezhmoscow@mail.ru, по адресу Продавца и другими законными способами. Рекомендуется указать номер заказа, контакт для ответа и требование. Форма на сайте не является единственным каналом обращения.
6.2. Данные заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора, доставки, расчётов и выполнения требований закона. Порядок обработки раскрыт в отдельной Политике конфиденциальности. Покупка не означает автоматического согласия на рекламу или публикацию изображения.
6.3. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Продавец не освобождается от ответственности за действия привлечённых им лиц в случаях, когда отвечает за них по закону. Права потребителя на выбор суда и обращение в уполномоченные органы сохраняются.
Реквизиты Продавца и Исполнителя
ИП Котова Анна Сергеевна
ИНН: 280116790788
ОГРНИП: 319774600563547
Адрес: 108850, г. Москва, поселение Внуковское, бульвар Андрея Тарковского, д. 7, кв. 306.
Адрес салона и приёма возвратов: г. Москва, Люблинская улица, д. 78, корпус 3, BEZH.
Телефон: +7 (985) 636-06-45.
Электронная почта: bezhmoscow@mail.ru.
Сайт: https://bezhmoscow.ru.